Dizionario dei termini web
A
Access provider Fornitore di accesso, ente o società che permette all’utente di collegarsi
a Internet, tale collegamento viene effettuato tra il modem collegato al
pc dell’utente al server del provider che è connesso alla rete internet
Account Codice con cui il computer del provider è in grado di identificare quale
utente sta cercando di accedere al sistema, autorizzandone o meno
l’ingresso. Viene chiamato anche user name e, di solito, è associato a
una password.
Active X Componenti software basati sull’architettura COM (Component Object
Model) di Microsoft. Active X consente di raggiungere funzionalità a un
programma chiamando componenti ready made che funzionano come
normali sezioni del programma
Ambiente E’ l’interfaccia nella quale si trova a operare l’utente. Ogni sistema
operativo e ogni programma ha il suo ambiente di lavoro.
Applet Piccola applicazione, programma Java che gira all’interno di un browser
come Netscape o Explorer
Asp (Application service provider)
Fornisce e gestisce applicazioni e servizi elaborativi, attraverso Internet
o reti private, a una pluralità di utenti da un centro operativo remoto.
Applicazione E’ sinonimo di programma: si dice di qualsiasi software dedicato a
un’attività specifica (videoscrittura, calcolo, gestione dati, ecc.).
ASN ADVANCED SHIP NOTICE: preavviso di spedizione: è una transazione
EDI che comunica a un’organizzazione che riceve merci la
pianificazione, la destinazione e le informazioni relative alla spedizione
(vedi anche NOS (Notice of Shipment, notifica di spedizione)
ASP Tecnologia web che consente alle pagine web di contenere comandi in
linguaggio di scripting, scritti per esempio in Vbscript o JavaScript.
Quando una pagina ASP viene richiesta da un browser, i comandi
vengono eseguiti dal lato del server prima che la pagina sia consegnata
al browser del lato client
Autenticazione Il processo di verifica dell’accesso protetto tramite password,
riconoscimento vocale o certificati digitali
Autenticazione Digest
Un protocollo di protezione internet con un semplice meccanismo di
risposta che consente alle informazioni di autenticazione di essere
ripetute in più richieste
B
Backup Copia, effettuata a scopo precauzionale, del contenuto degli archivi
posti sul disco fisso di un computer.
Banner Immagine pubblicitaria che compare in cima o in fondo alle pagine web.
In genere è possibile cliccare sui banner per collegarsi al sito
dell’azienda inserzionista.
Bpr (Business process reengineering)
Metodologie volte a ridefinire prassi e procedure organizzative
dell’azienda. La revisione è sempre più utilizzata con l’obiettivo di
aumentare la soddisfazione dei clienti.
B2B (electronic trading)
Business to business
E' la parte di e-commerce che si riferisce ai rapporti tra aziende
Business to Business viene normalmente abbrevviato in BtoB
B2C (electronic retailing)
Business to consumer
E' la parte di e-commerce che si riferisce ai rapporti tra aziende e
consumatori finali
Business to Consumer viene normalmente abbreviato in BtoC
Business to Person E’ la parte di e-commerce che si riferisce ai rapporti tra aziende e
persone. Generalmente le transazioni avvengono tramite aste.
L’azienda venditrice fissa un prezzo base di un determinato oggetto o
prodotto e il relativo valore di avanzamento dell’asta. Il compratore
privato attraverso e mail formula le proprie offerte d’asta. Business to
Person viene normalmente abbreviato in BtoP.
Backbone Rete centrale ad alta velocità che collega sottoreti indipendenti
Backdoor Un buco nella protezione spesso scoperto da persona intenta a
danneggiare il sistema di elaborazione di un’organizzazione
Barriere di ingresso
Ostacoli che si presentano a un’organizzazione quando tenta di inserirsi
in un’industria o quando crea e vende un nuovo prodotto/servizio
Barriere di uscita Ostacoli che si presentano a un’organizzazione quando tenta di uscire in
un’industria o di fermare un nuovo prodotto/servizio
Bilanciamento del network load
Tecnologia che permette ai processi e alle risorse di essere suddivisi in
una rete di server
Biller Il creditore che emette le fatture in formato elettronico
Bit Contrazione dell’espressione binary digit (cifra binaria). In Bit vengono
misurati i dati informatici in quanto è la più piccola unità di stoccaggio
di informazioni in un elaboratore elettronico. La velocità delle
trasmissioni di informazioni è misurata da Bit al sec
biztag Tag o indicatore che agisce come modificatore sui dati in fase di
trasmissione con Biztalk Framewwork
Biztalk Framewwork
Standard basato sull’XML che utilizza questo linguaggio per prestazioni
avanzate di commercio elettronico tra più organizzazioni
Bookmark (segnalibro) Operazione che consente di salvare i siti Web più
frequentemente visitati dall'utente ed aggiungerli ad una lista, in modo
da potervi accedere direttamente, senza digitare ogni volta l'URL del
sito
Boundary lessness Idea secondo la quale un’organizzazione dovrebbe lavorare senza
confini: le informazioni dovrebbero essere condivise tra i reparti
all’interno di un’organizzazione, così come all’esterno di essa con
partner commerciali e clienti
Brand Ingl: Marca
Bridge Hardware che connette due segmenti di rete che possono essere di tipo
simile o differente
Browser Programma che permette di esplorare le informazioni contenute in
Internet. Il browser è un programma client che attinge informazioni
messe a disposizione dei computer server. Dall’inglese to browse=
sfogliare
Buyer In un'operazione di e-commerce rappresenta la figura del compratore
del prodotto o servizio
Byte E’ un gruppo di 8 bit che viene trattato, immagazzinato e gestito come
se fosse un’unica unità informatica.
C
Catena di fornitura ( o subfornitura)
Gruppo di staff organizzativi che facilita la creazione e la gestione di un
prodotto/servizio per i consumatori. I membri della catena del valore
sono persone coinvolte nel marketing, nella contabilità, e in altri servizi
ausiliari dell’organizzazione.
Canvass Periodo di vendita durante il quale si visitano tutti i clienti dell’azienda
Catena del valore Concetto che esemplifica il rapporto tra cliente e fornitore interno ed
esterno all’impresa nei processi di creazione del valore. La catena
fornitore-cliente e il ruolo di ciascun componente della catena
determinano il valore finale per il cliente
Cern Laboratorio europeo per la ricerca nella fisica delle alte tecnologie dove
è nato il web. E’ uno dei fornitori di software gratuito per il web
Certification Authority
Soggetto pubblico o privato con facoltà di certificare l’autenticità della
firma digitale apposta su determinato un documento e l’associazione di
tale firma a un determinato individuo.
Certificato digitale L’equivalente digitale di un documento di identità, usato insieme a un
sistema di crittografia a chiave pubblica
Chat Servizio Internet che consente di dialogare con altre persone in tempo
reale usando la tastiera
Client- server Modello alla base del web. Viene usato in tutti i casi in cui i calcolatori di
diverso tipo devono condividere dei compiti. Un programma/calcolatore
client fa da interfaccia con l’utente e quando questi richiede un servizio
distribuito tra la richiesta al programma/computer server.
Client e server possono essere su piattaforme diverse, l’importante è
che rispettino il protocollo predefinito per le richieste e per la loro
evasione. Nel caso del web il protocollo si chiama http
Codice Cromatico L’insieme di colori della confezione che favorisce il riconoscimento del
prodotto in essa contenuto e della sua destinazione
Cookie Informazioni mandate da un server web a un browser web che
dovrebbe mandarle e rimandarle indietro ogni volta che il server viene
contattato. Queste informazioni possono essere relative alla propria
registrazione a un servizio, oppure al contenuto di un carrello di
acquisiti virtuale, ecc. E’ possibile rifiutare la memorizzazione del
cookie. In ogni caso il cookie scade dopo un certo tempo e viene
cancellato
Coppia di chiavi asimmetriche
Una coppia unica di numeri digitali (chiave pubblica e chiave privata)
che consente di creare la firma digitale. La chiave privata è riservata al
depositario della firma. La chiave pubblica è disponibile a chiunque.Crittografia Tecnica usata per codificare messaggi in modo che non possano essere
letti dal altri se non dal destinatario. Il processo di codifica è detto
cifratura e usa un algoritmo per combinare i dati originali con una o più
chiavi. Le chiavi possono essere pubbliche, ossia ogni persona ha due
chiavi, una pubblica (es: il numero di telefono di casa) e una privata,
che viene tenuta segreta.
Quando si invia un messaggio a qualcuno si usa la sua chiave pubblica
e solo quella persona può decodificarla utilizzando la sua chiave privata
Crittografia Tecnica usata per codificare messaggi in modo che non possano essere
letti dal altri se non dal destinatario. Il processo di codifica è detto
cifratura e usa un algoritmo per combinare i dati originali con una o più
chiavi. Le chiavi possono essere pubbliche, ossia ogni persona ha due
chiavi, una pubblica (es: il numero di telefono di casa) e una privata,
che viene tenuta segreta.
Quando si invia un messaggio a qualcuno si usa la sua chiave pubblica
e solo quella persona può decodificarla utilizzando la sua chiave privata
Crm (Customer relationship management)
Approccio di marketing caratterizzato dalla centralità del cliente.
Nell’area dell’informatica è un insieme di tecnologie e di software rivolte
a migliorare, in termini di efficacia, tutti i processi aziendali che
interagiscono con il cliente.C2C (customer-tocustomer)
Forma di e-commerce che indica transazioni fra “privati”. Il
consumatore è protagonista sia dal lato dell’offerta (proponendo la
vendita dei propri prodotti) che da quello della domanda.
C2C (customer-tocustomer)
Forma di e-commerce che indica transazioni fra “privati”. Il
consumatore è protagonista sia dal lato dell’offerta (proponendo la
vendita dei propri prodotti) che da quello della domanda.
C2B (customer-tobusiness)
Forma di e-commerce che consiste in una serie di iniziative commerciali
dove è il consumatore a proporre il prezzo per il prodotto a cui è
interessato, provocando così l’offerta dei diversi merchant coinvolti nel
servizio.
Customer Service Servizio offerto al cliente dopo l’acquisto comprendente consegna,
servizi post-vendita, installazione e formazione
che consente di creare la firma digitale. La chiave privata è riservata al
depositario della firma. La chiave pubblica è disponibile a chiunque.Crittografia Tecnica usata per codificare messaggi in modo che non possano essere
letti dal altri se non dal destinatario. Il processo di codifica è detto
cifratura e usa un algoritmo per combinare i dati originali con una o più
chiavi. Le chiavi possono essere pubbliche, ossia ogni persona ha due
chiavi, una pubblica (es: il numero di telefono di casa) e una privata,
che viene tenuta segreta.
Quando si invia un messaggio a qualcuno si usa la sua chiave pubblica
e solo quella persona può decodificarla utilizzando la sua chiave privata
Crittografia Tecnica usata per codificare messaggi in modo che non possano essere
letti dal altri se non dal destinatario. Il processo di codifica è detto
cifratura e usa un algoritmo per combinare i dati originali con una o più
chiavi. Le chiavi possono essere pubbliche, ossia ogni persona ha due
chiavi, una pubblica (es: il numero di telefono di casa) e una privata,
che viene tenuta segreta.
Quando si invia un messaggio a qualcuno si usa la sua chiave pubblica
e solo quella persona può decodificarla utilizzando la sua chiave privata
Crm (Customer relationship management)
Approccio di marketing caratterizzato dalla centralità del cliente.
Nell’area dell’informatica è un insieme di tecnologie e di software rivolte
a migliorare, in termini di efficacia, tutti i processi aziendali che
interagiscono con il cliente.C2C (customer-tocustomer)
Forma di e-commerce che indica transazioni fra “privati”. Il
consumatore è protagonista sia dal lato dell’offerta (proponendo la
vendita dei propri prodotti) che da quello della domanda.
C2C (customer-tocustomer)
Forma di e-commerce che indica transazioni fra “privati”. Il
consumatore è protagonista sia dal lato dell’offerta (proponendo la
vendita dei propri prodotti) che da quello della domanda.
C2B (customer-tobusiness)
Forma di e-commerce che consiste in una serie di iniziative commerciali
dove è il consumatore a proporre il prezzo per il prodotto a cui è
interessato, provocando così l’offerta dei diversi merchant coinvolti nel
servizio.
Customer Service Servizio offerto al cliente dopo l’acquisto comprendente consegna,
servizi post-vendita, installazione e formazione
D
Data Base Insieme di dati memorizzati e organizzati per la consultazione
Data warehouse Grande database di dati storici, riepilogati a vari livelli di granularità
DES - Data Encryption Standard
Standard di crittografia adottato dal Governo USA.
Digitalizzazione Conversione di un segnale analogico (es. telefonico) in un formato
digitale, cioè binario espresso in una sequenza numerica (uno-zero).
Direct to consumer Metodo di vendita sia tramite web che tradizionale in cui la merce passa
direttamente dal venditore al consumatore. Il venditore può essere un
rivenditore o un venditore al dettaglio
Dominio Nome univoco per l’individuazione di un host su internet. Ogni nazione
ha il suo dominio di primo livello di solito composto da due lettere. In
Italia è IT.
I domini di primo livello che richiamano le attività sono invece composti
da tre lettere.
Di seguito la lista dei domini indicanti l’attività: COM = aziende; EDU =
università; GOV = Enti Governativi; MIL = Esercito Americano; NET =
organizzazioni per la gestione delle reti; ORG = organizzazioni
varie…per vedere i domini disponibili visitare le pagine di
www.icann.org
DNS (domain system name)
Un sistema basato su internet che consente ad altri sistemi di
individuare i computer su internet in base al nome di dominio. Il server
DNS mantiene un database di nomi a dominio (nomi host) e dei loro
corrispondenti indirizzi IP
Download Operazione che consente il trasferimento dei dati da un computer ad un
altro attraverso un modem connesso a una postazione remota o a
Internet.
E
E-business E' un'espressione che identifica le modalità digitali con le quali vengono
svolte attività economiche. Tutte le attività di affari online in
un’accezione più ampia rispetto all’e-commerce.
E-cash E’ un’espressione che identifica la moneta elettronica (elettronic cash).
Consente di effettuare pagamenti in contanti e operazioni finanziarie
tramite la rete internet.
Il funzionamento è quello di una carta di credito o di una scheda
prepagata.
ECIF (electronic commerce intergation facility)
Progetto del National Insitute of Standards and Technology per
l’assistenza nella rimozione di barriere che attualmente impediscono la
transizione dal commercio basato su carta al commercio elettronico
E-commerce Un qualunque tipo di transazione tendente a vendere o acquistare un
prodotto o un servizio, in cui gli attori interagiscono elettronicamente
piuttosto che con scambi fisici o contatti
Ecr - Efficient Consumer Response
Progetto di collaborazione tra fornitori e distributori finalizzato alla
riduzione dei costi di fornitura dei prodotti e al raggiungimento della
massima efficienza comune
EDI -Electronic Data Interchange
Scambio di dati fra distributori e fornitori finalizzato alla miglior
gestione dell’offerta al consumatore, vecchia forma di e-commerce
creata negli anni 60 che consente alle organizzazioni di scambiare
informazioni su linee commutate o dedicate. Alcune transazioni EDI
comprendono la NOS (notice of shipment) e L’ASN (advanced notice of
shipment)
EFT Trasferimento elettronico di denaro tra istituzioni finanziarie
EIS Sistema di informazioni esecutivo: un set di strumenti progettati per
organizzare informazioni in formati utili per gli esecutivi. Le informazioni
sono generalmente visualizzate in modo grafico, con la possibilità di
esaminarne i dati sottostanti
e-mail Posta elettronica, messaggio trasmesso via computer da un utente ad
un altro utente attraverso un serie di computer connessi direttamente o
tramite modem su linea telefonica. Tale messaggio è composto da:
· l’intestazione che contiene l’indirizzo del destinatario
Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
· Il soggetto del messaggio (header): Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
· Da un corpo che contiene il testo del messaggio (body)
· La voce CC(carbon copy): sotto tale voce è possibile specificare
l’indirizzo di altri destinatari che debbono ricevere lo stesso
messaggio
e-mail address Indirizzo di posta elettronica, usato per inviare il messaggio elettronico
da uno specifico destinatario. Esempio: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
E-procurement Sistema di Approvvigionamento, che utilizza le tecnologie della rete
internet al fine di rendere più efficiente il processo di acquisto di beni e
servizi di cui un’azienda necessita. L’E-procurement consente al buyer
di sviluppare azioni di market intelligence
E-tailing, E-tailer La vendita on line, il venditore on line
Exchange (Borsa) Simile alle pinboard, ma il meccanismo che consente l’incontro tra
fornitori e acquirenti è controllato dal gestore del servizio
Extranet Un sito web impostato da una organizzazione per comunicare con
partner commerciali e clienti non consumatori. Alcune extranet
consentono a partner e clienti commerciali di avere accesso diretto al
sistema OLTP (online transaction processing) di un’organizzazione
F
FAQ (Frequently Asked Questions)
Sezione di un sito Internet che contiene domande su particolari
argomenti, di solito indirizzate ad un gruppo di discussione.
Firewall Muro di fuoco, sistema software o hardware concepito per difendere
una rete locale da connessioni esterne non desiderate
Forum Spazio virtuale nel quali operatori e utenti di internet comunicano tra di
loro in modo tale da sviluppare la partecipazione a discussioni su
argomenti di vario tipo. Lo strumento più utilizzato è la email
ftp File transfer protocol: metodo usato per trasferire file su internet
G
Gateway Collegamento tra due reti, simile a un bridge , può essere hardware,
software o entrambi
Gopher Un servizio di informazioni a menù disponibile su internet: è simile al
web ma non altrettanto potente. Ha i suoi propri programmi e
protocolli. L’enorme quantità di informazioni resa disponibile dai serve
gopher viene indicata come gopher space
H
Hacker Termine per definire i pirati informatici, in grado di accedere in modo
non autorizzato a sistemi informatici "sicuri", teoricamente inaccessibili
Home banking Possibilità di effettuare operazioni bancarie attraverso un collegamento
diretto via modem con il proprio istituto di credito.
Home directory E' la directory concessa ad uso privato agli utenti di un sistema.
Home page Prima pagina: definisce la pagina principale di una singola persona o di
una società o istituzione. La home page ha un indirizzo (URL) che
consiste nell’indirizzo del server su cui si trova, oppure di un indirizzo
seguito da una locazione all’interno del server
Hosting Servizio del provider che consente di memorizzare la pagina del cliente
su PC ubicati presso l’utente e permanentemente collegati alla rete
internet
Housing Servizio del provider che consente di ospitare il server presso di se,
seppur telegestito dall’utente dalla propria sede.
Html Hyper text markup language (linguaggio di programmazione
ipertestuale con cui vengono scritti i documenti presentati sul web.
All’interno di una pagina html possono essere definite parole, immagini,
collegamenti ad altre pagine all’interno della quale ci possono essere
altri link che portano ciascuno ad una pagina diversa e così via
Per attivare un link a una pagina basta puntare il mouse e cliccare. Il
link può essere a una pagina, a un filmato che possono trovarsi sullo
stesso server o in un qualsiasi altro posto all’interno del mondo
http Hyper text transfer protocol: protocollo di trasferimento di ipertesti
usato nel web per scambiare documenti html. Vedi anche URL
https Hyper text transfer protocol secure: variante dell’http usata per gestire
transazioni commerciali su internet
Hub Dispositivo in una rete che unisce computer e cavi di rete in una
configurazione a stella
hyperlink Collegamento all’interno di un ipertesto con un altro documento o con
un altro punto del documento stesso. Un browser evidenzia un
hyperlink con un testo di colore blu elettrico e sottolineato. Quando
l’utente attiva un link cliccandoci sopra con il mouse, il browser mostra
il documento collegato
Hypertext Ipertesto, termine coniato da Ted Nelson nel 1965. Indica un
documento che la suo interno contiene collegamenti con altri
documenti. Chi legge un ipertesto, con l’aiuto di un browser può
facilmente spostarsi da un documento ad un altro
I
Infomediario In generale, organizzazioni o singoli che forniscono informazioni sui
prodotti e sulla società che offre la migliore scelta o il prezzo inferiore
sul web
Interfaccia Comprende l’insieme delle finestre, dei menù e dei comandi che
caratterizzano un determinato programma.
Internet La più grande rete mondiale di reti interconnesse tramite un protocollo
comune di comunicazione (Tcp/Ip).
Internet access provider
Società o organizzazione in genere che fornisce un accesso a internet.
Un lap acquista una connessione a una rete da una altra società e
rivende parte della banda passante (bandwidth).
Internet address Indirizzo internet (indirizzo IP, indirizzo TCP/IP) a 32 bit che identifica
in maniera univoca un nodo internet (es: 193.120.221.10). Un indirizzo
IP è formato da due parti, al prima è l’indirizzo della rete dove si trova
il computer, la seconda è l’indirizzo del computer all’interno di quella
rete
Intranet Network privato, che, facendo uso di tecnologie Internet, collega i
computer di una stessa società e non è accessibile dall'esterno.
IMAP Internet messaging access protocol = un server d posta standard che si
presume sarà largamente usato da internet
IP Internet Protocol: uno dei protocolli inclusi nello standard TCP, gli altri
sono telnet, FTP, UDP, RDP.
ISP Internet Service Provider, è il fornitore che si occupa dei servizi
internet, in particolare dell’accesso alla rete e ai servizi di posta
elettronica.Azienda che offre il servizio di connessione alla Rete e gli
altri servizi correlati.
J
Java Linguaggio di programmazione ad oggetti adatto a sviluppare
applicazioni su internet. Gli applet (applicazioncine) sono per lo più
scritti in Java, ma con Java si possono scrivere vere e proprie
applicazioni
Java script Un linguaggio di programmazione molto limitato che permette di
scrivere script (programmi) all’interno di pagine html. Non ha nessuna
relazione con Java. E’ di proprietà di Netscape ed i programmi
potrebbero non funzionare con altri browser. Si chiamava Livescript ed
ha cambiato il nome in Javascript a seguito di un accordo tra SUN e
Netscape che avrebbe dovuto rendere il linguaggio molto simile a Java
K
Kerberos Sistema di protezione messo a punto dal MIT che consente
l’autenticazione degli utenti
Knowledge analyst Persona che analizza e definisce conoscenze usate o necessarie a
un’organizzazione per raggiungere il vantaggio in termini di
competitività
Knowledge management
Memorizzazione, utilizzo e condivisione di conoscenze all’interno di una
organizzazione e tra partner commerciali
L
Lan Local area network. Gruppo di PC server e altre periferiche connesse a
una rete, generalmente in un’area di dimensioni ridotte, per esempio un
reparto o un singolo edificio in una grande azienda
Liquidity Volume delle transazioni
Login Operazione di connessione a computer che può richiedere l’immissione
di una username e di una password
Logistica Azioni necessarie per portare fisicamente un prodotto al suo
consumatore
Logout Operazione di chiusura di collegamento con un computer, eseguita
digitando: exit, Logout, bye…
Loyalty Termine generico per indicare la fedeltà. Si ha brand loyalty (fedeltà
alla marca) o store loyalty (fedeltà al punto di vista)
Loyalty (Programmi di )
Programmi di fidelizzazione degli utilizzatori di smart card.
M
Mailing list Insieme di indirizzi di persone che hanno un comune interesse per un
determinato argomento. Ogni volta che un utente invia un messaggio
all’indirizzo della lista esso viene rispedito automaticamente a tutti i
suoi iscritti. Per poter ricevere e spedire messaggi a una mailing list
occorre iscriversi a essa, inviando una specifica richiesta via e-mail al
gestore. L’iscrizione è, quasi sempre, gratuita ed è possibile annullarla
in ogni momento, seguendo la procedura indicata nel messaggio di
conferma
Mappa del sito Pagina contenente almeno gli URL chiave di un sito web, che facilita agli
utenti esperti l’individuazione degli argomenti ricercati. Dovrebbe
contenere almeno i link agli argomenti principali del sito web
Market Intelligence Attività che comporta: l’analisi, la valutazione, il filtraggio delle fonti di
approvvigionamento presenti nella Rete Internet; l’analisi,
pianificazione, realizzazione e controllo dei programmi volti a creare e a
mantenere utili relazioni di scambio con i mercati di fornitura, al fine di
utilizzare le opportunità che il mercato offre o a stimolarne di nuove. In
pratica si tratta di ricercare, raccogliere, elaborare, interpretare, in
modo non occasionale, comunque in tempo reale e utilizzando le
opportunità offerte dalla Rete Internet, tutti quei dati tendenti ad
approfondire lo studio dell’ambiente, dei mercati, dei prodotti e delle
alternative, dei fornitori e dei loro sistemi logistici e distributivi.
Una visione più avanzata del Management degli Approvvigionamenti fa
rientrare nel Market Intelligence tutte le azioni tendenti a stimolare
nuove attività produttive e imprenditoriali proposte e messe in atto dal
sistema Approvvigionamenti, per conseguire valori aggiunti e vantaggi
tali da mettere l’impresa in condizioni di massima competitività rispetto
alle imprese concorrenti.
[Definizione approvate dal Comitato scientifico dell’ADACI]
Memory Card Semplice smart card senza capacità elaborative, come ad esempio le
carte telefoniche.
Metamediario Portale evoluto nel BtoB in grado di gestire le transazioni e i servizi
correlati nella relazione cliente/fornitore
MiniPay Servizio promosso da SSB – Società dei Servizi Bancari e sviluppato da
TSP che, in Italia, svolge la funzione di borsellino elettronico.
Modem Modulatore/demodulatore ; dispositivo elettronico che converte i segnali
binari dei computer in segnali audio in modo che possono essere inviati
su normali reti telefoniche e ricevuti da un altro modem che convertirà
il suono in segnale binario
Moneta Elettronica Valore monetario caricato su dispositivo elettronico utilizzato per
l’esecuzione di pagamenti e che opera come strumento prepagato al
portatore senza richiedere l’effettuazione di addebiti in conto.
Motore di ricerca Programma che serve a esplorare Internet, creando un indice dei
contenuti dei vari siti. I motori di ricerca possono essere interrogati
attraverso la Rete per ottenere in risposta un elenco dei siti che
contengono nelle loro pagine le parole inserite come chiave di ricerca
Mp3 Tecnologia di compressione di file audio, in particolare musicali
N
Netizen Denominazione attribuita agli operatori e agli utilizzatori delle risorse
della rete. Tale attribuzione è ricavata per analogia dal termine citizen.
Netscape Uno dei browser web più popolari insieme ad Internet Explorer
Network Insieme di connessioni tra computer, terminali o altri dispositivi atti alla
trasmissione dei dati. I network sono classificati in base alla loro
estensione geografica:
· Lan (local area network)
· Man (metropolitan area network)
· Wan (wide area network)
Newsgroup E’ un gruppo di discussione che utilizza la posta elettronica per
dibattere i temi più vari. Utile per raccogliere informazioni sui
consumatori e, in genere, per comprendere le differenze culturali tra i
vari mercati
Nodo Qualsiasi calcolatore connesso ad una rete, oppure un computer al
quale si è connessi usando un terminale
O
Off Line Transazione senza connessione diretta tra dispositivi coinvolti ed un
sistema computerizzato centrale
On Line Transazione con connessione diretta tra dispositivi coinvolti ed un
sistema computerizzato centrale
P
Pagina Web La forma in cui sono visualizzate e quindi consultabili le informazioni su
internet.Uno tra i milioni di documenti ipertestuali che compongono il
web. Web, in inglese, significa “ragnatela” e proprio come in una
ragnatela le pagine web sono collegate tra loro attraverso puntatori
(link). Le pagine web, a differenza di quelle di un libro, possono essere
consultate in maniera più attiva scegliendo, durante la lettura, quali
punti approfondire e quali, invece, tralasciare
Password Parola d’ordine, codice di accesso segreta conosciuta solo dal
proprietario che deve essere digitata quando si effettua un accesso a un
sistema informatico. La password è in genere associata a un codice
utente (username) e viene richiesta dal sistema al quale si vuole
accedere.
Person to Person E’ la parte di e-commerce simile al business to person ove il venditore è
un privato. Person to Person viene normalmente abbrevviato in PtoP
Pinboard (Bacheca Elettronica)
Raccoglie annunci di compravendita e può dar vita a transazioni che
solo le due parti possono perfezionare
Plug-in Piccoli pezzi di software usati per permettere ai browser di eseguire
funzioni particolari come mostrare tipi particolari di documenti,
animazioni, ecc…
Pop 3 Protocollo standard comunemente usato per recuperare posta
elettronica dal server di posta
Portale Un sito Web che si propone di essere il sito di partenza per gli utenti
che si collegano al Web. Di solito un portale ha un catalogo di siti Web,
funziona da motore di ricerca, può offrire servizi di e-mail o servizi di
altro tipo, che inducano gli utenti ad utilizzare quel sito come punto da
cui iniziare la navigazione sul Web. Esistono portali orizzontali e portali
verticali. Il portale verticale è un sito dedicato ad un settore o
argomento specifico. Il portale orizzontale offre invece servizi e
argomenti a 360° gradi.
Portale business to
business
Sito dedicato alle informazioni e transazioni di predefinite categorie
merceologiche
Posta elettronica
(e-mail)
Casella postale virtuale (mailbox) accessibile attraverso un indirizzo email.
I messaggi inviati a un certo utente rimangono in attesa nella sua
mailbox fino a quando non si colleghi per leggerli; non è quindi
necessario che mittente e destinatario siano contemporaneamente
connessi alla rete.
Protocollo Termine che indica le procedure standard che governano le
compatibilità di trasmissione tra computer. In internet il protocollo
utilizzato è HTTP
Provider di server applicativi
Organizzazione che ospita applicazioni software sui propri server in
base alle proprie possibilità
Punto di accesso Numero telefonico mediante il quale ci si collega a Internet
Q
Question & Answers
Concetto che indica la possibilità dei partecipanti ad un FORUM di
inviare, tramite posta elettronica domande tematiche al fine di ottenere
risposte dai partecipanti stessi.
R
Regoal three deep Regola di progettazione web secondo la quale un visitatore non deve
fare più di tre click con il mouse per ottenere ciò che desidera
Rete Internet Rete informatica che collega tra di loro molti computer network
attraverso diversi nodi internet
Router Instradatore, sostanzialmente un computer dedicato all’instradamento
del traffico tra reti
Routing Il processo eseguito da un router di decidere verso quale altro router
indirizzare i pacchetti perché questi giungano a destinazione, prima che
ciò avvenga i pacchetti possono viaggiare su reti fisicamente distinte
ciascuna delle quali possiede degli instradatori che li passano al punto
di instradamento successivo
S
Scm (Supply chain management)
E’ una rete di servizi che esegue le funzioni dell’approvvigionamento di
materiali, la trasformazione di questi materiali in semilavorati e prodotti
finiti e la distribuzione ai clienti. Benché la complessità di queste attività
possa cambiare radicalmente da un settore all’altro, la supply chain può
riferirsi sia al settore manifatturiero che a quello dei servizi.
Script Sinonimo di programma
Programma scritto apposta in apposito linguaggio legato alla
piattaforma per eseguire i compiti legati al sistema operativo. Nel gergo
web indica gateway attivati dal server ogni volta che il programma
client manda una speciale richiesta che oltre al nome di un file contiene
dopo il separator ”?” dei parametri o script. Inoltre si conviene che dei
documenti richiamati in una specie di directory (quasi sempre /htbin o
cgi-bin/) siano sempre associati allo script da attivare
Server Può essere hardware o software in ogni caso nel modello client-server,
il server è quello che offre i servizi
Server applicativo Computer in rete che elabora transazioni commerciali: contiene le
regole del business in base alle quali sono elaborati i dati
Server database Computer in rete che esegue la memorizzazione e il recupero dei dati
su un database. Contiene il database management system e i database
Server proxy Applicazione che interrompe la connessione tra mittente e destinatario
per controllare le autorizzazioni di accesso
Service provider Fornitore di servizi, organizzazione che oltre a fornire principalmente
accessi di internet offre tutta una gamma di servizi aggiuntivi. Alcuni di
questi servizi sono la video conferenza, il telefono su internet, il
commercio sicuro…
Sezione Insieme di pagine web
Sito Insieme di pagine e contenuti disponibili su web con informazioni
sull’impresa, i suoi prodotti, la rete distruibutiva, etc. Nel sito è
possibile inserire testi, fotografie, schemi, filmati audiovisivi, nonché
automatismi che agevolano la richiesta di ulteriori informazioni da parte
del visitatore. Le pagine sono collegate tra loro attraverso link e rese
disponibili su Internet. I siti web sono identificati da un indirizzo
chiamato Url.
Smart Card Carta a microprocessore che consente la memorizzazione e
l’elaborazione dei dati e delle forme di pagamento
SMTP SIMPLE MAIL TRANSFER PROTOCOL: il protocollo di posta elettronica
standard su Internet, che consente la trasmissione e la ricezione di
posta tramite regole di comunicazione e standard specifici
Sniffing Registrazione temporanea di transazioni da/verso un sistema al fine di
individuarne il punto debole e quindi attaccarlo
Soluzione Buy-Side Soluzione di eProcurement dove l’acquirente riceve le offerte di più
fornitori
Soluzione Sell-Side E-shop in cui un fornitore offre beni a più acquirenti
Spam Posta promozionale indesiderata, da cui SPAMMING, il termine relativo
all’invio di posa elettronica promozionale non desiderata
Spamming E’ l’invio di messaggi a molti indirizzi personali di posta elettronica
generalmente al fine di pubblicizzare qualche prodotto o servizio.
Speciality Prodotto differenziato nella qualità e nell’immagine per il quale
l’utilizzatore è disposto a spendere più di quanto gli costerebbero altri
articoli similari. Nel marketing industriale si contrappone al concetto di
commodity in quanto prodotto “a specifica”.
Spoofing Falsificazione dei Protocolli internet al fine da rendere la provenienza dei
pacchetti diversa dall’effettiva locazione della macchina da cui
provengono
SSL Secure socket layer: un protocollo di protezione usato in Internet. Un
browser invia la sua chiave pubblica a un server, in modo che il server
possa inviare in sicurezza una chiave privata al suddetto browser
Streaming Trasmissione di segnali audio-video in tempo reale, in diretta, senza
operazione di download
Supply Chain Indica l’insieme di unità organizzative che intervengono nella
produzione di un bene o un servizio atto a soddisfare le esigenze di un utilizzatore finale
T
Telelavoro Modo di lavorare in cui l’esecuzione della mansione avviene a distanza,
in collegamento diretto con una sede centrale o periferica, mediante
l'utilizzo di tecnologie informatiche e telematiche.
Telemarketing Sistema di comunicazione che utilizza la tecnologia delle
telecomunicazioni come parte di un programma di marketing. In
un’accezione più restrittiva coincide con l’utilizzo del telefono
nell’ambito dei programmi di marketing
Telnet Programma che permette l’accesso remoto a computer collegati
attraverso il protocollo TCP/IP
Template Modello di documento che è possibile personalizzare
TCP/IP Transmission control protocol/Internet Protocol. Sigla con cui viene
indicato l’insieme dei protocolli applicativi e di trasporto che lavorano
su IP. Comprende FTP, telnet. SMTP, UDP
Time to market E’ il tempo necessario all’azienda per trasformare una nuova
opportunità di mercato in prodotto. Comprende l’individuazione della
nuova opportunità, la verifica delle esigenze del mercato, la
progettazione e sviluppo del nuovo prodotto e la sua introduzione nel
mercato. Abbreviando il time to market, molte aziende hanno battuto la
concorrenza in termini di velocità di risposta, presentandosi per primi
sul mercato con prodotti innovativi
TLS TRANSPORT LAYER SECURITY, protezione a livello di trasporto: un
protocollo di protezione generato dallunione SSL e di altri protocolli.
Dovrebbe divenire uno dei principali standard di protezione su internet,
soppiantando il SSL
U
UML Unmodified modelling language linguaggiogi modellazione unificato:
linguaggio di progettazione orientato algi oggetti creato dall’OMG, un
consorzio del settore informatico
Upload Contrario di download, è l’operazione che consente di caricare un file su
un server internet
URL Universal resource locator: localizzatore universale di risorse. E’ un
indirizzo, cene possono essere di due tipi:
uno è l’indirizzo che si inserisce nella barra del browser per leggere
pagina che si trova su un determinato server, l’altro è quello ottenuto
nelle pagine html e che collegano un testo o una immagine con un’altra
risorsa (hyperlink)
Usenet Uno dei precursori di internet, si affida allo scambio di informazioni
attraverso i supporto dei newsgroup
User ID Un insieme di caratteri che identificano l’utente di un servizio
Username Nome dell’utente, è l’identificativo con il quale l’utente è noto al sistema
informatico. E’ sinonimo di login name
Utility Programma applicativo specializzato. Un esempio è l’applicazione “Find”
(Cerca)
V
VAN Rete di valore aggiunto: connessione di rete , generalmente fornita da
terzi che aggiunge valore alla trasmissione o all’impostazione hardware
VAP Provider di valore aggiunto: un service provider che aggiunge valore
specifico all’hardware, software o ai servizi di una organizzazione
VCARD Formato standard per un biglietto da visita elettronico, che include capi
per foto, audio e logo della società
Virtual community Sito dedicato, e messo a disposizione dalla rete, ad un gruppo di utenti
che condividono interessi, passioni, finalità. Sul sito queste persone
trovano spazi, ecommerce, tematiche, informazioni relative ai loro
comuni interessi. Lo strumento utilizzato per comunicare è la email
Vedi anche forum
Virtual company E’ un’idea di business che prende forma dalla coordinazione ottimale ed
opportunistica di fattori di produzione propri di diversi operatori
economici: ecco perché si parla di impresa virtuale e non reale.
Virtual Supply Chains
E’ un’estensione del concetto di supply chain che si realizza allorquando
gli operatori economici dialogano tramite strumenti informatici
minimizzando i contatti diretti e interpersonali
VPN VIRTUAL PRIVATE NETWORK: rete privata e protetta che ha sede su
internet e utilizza vari metodi di crittografia (tramite la distorsione del
dati)
VRM VISITOR RELATIONSHIP MANAGEMENT gestione delle relazioni con il
visitatore: l’arte e la scienza di attrarre e interessare i visitatori di un
sito web in modo da incoraggiare nuove iniziative
W
Wallet Un componente del browser che crittografa e memorizza le informazioni
sui pagamenti sul computer per l’utente, per la successiva trasmissione
ai siti di ecommerce
Wan Wide area network, rete che si estende su una vasta area geografica di
centinaia o migliaia di chilometri che usa normali linee telefoniche e
collega un gruppo di reti locali
WAP – Wireless ApplicationProtocol
Protocollo d’applicazione senza cavo sviluppato per ottimizzare i dati in
formato testo su Internet, in modo tale che possano venir trasmessi su
reti wireless a banda limitata e fruibili da dispositivi con piccoli schermi,
come ad esempio i telefoni cellulari o i computer palmari. Il WAP
funziona con la maggior parte delle reti senza cavo, come per esempio
CDMA, GSM o TDMA
Web cluster o web farm
Gruppo di server web che lavorano insieme alla elaborazione delle
richieste
Web Designer E’ la figura che cura l’aspetto grafico del sito internet di un’Azienda.
Web Developer E’ il programmatore che conosce i linguaggi utilizzati in internet (html,
java, etc.)
Web Master E’ la figura professionale responsabile dell’architettura e
dell’aggiornamento del sito.
Web page File di dati disponibile sul web, identificata dalla URL. Ogni pagina web è
memorizzata su un server come file scritto in formato html. A questa
particolare pagina possono fare riferimento una o più immagini che
appaiono integrate nella pagina quando questa è visualizzata da un
browser. Per un server è anche possibile generare delle pagine
dinamicamente, ossia crearle in risposta a una domanda, usando per
esempio degli script CGI. Una pagina web può fare riferimento anche a
altre pagine o risorse di Internet e contenere documenti multimediali
come audio, filmati, animazioni in 2D e 3D, o realtà virtuale
Web Presence Possedere un sito web, oppure essere disponibili per il contatto tramite
web
Web server Processo che viene eseguito in un web site e che invia pagine web in
risposta ad una richiesta di tipo http fatta da un browser remoto
Web site Sito web. Ogni computer in internet sul quale viene eseguito un
processo di server di web. Ogni sito web è identificato dal suo host
name contenuto nella URL
Web TV Un servizio di accesso a internet tramite la televisione standard e
l’utilizzo di un set top box
www World wide web: ragnatela mondiale, sistema di client server per il
reperimento di informazioni distribuite in formato ipertesto su internet.
E’ stato sviluppato dal CERN di Ginevra nel 1991.
Sul web ogni cosa è rappresentata agli utenti come un oggetto di
ipertesto in formato html. I collegamenti ipertestuali fanno riferimento
ad altri documenti mediante URL. Le URL possono riferirsi a risorse
locali o remote, accessibili tramite i protocollo http usato per trasferire
documenti in formato ipertesto, oppure accessibili attraverso
programmi quali FTP, gopher, telnet, oppure news.
I programmi browser come Mosaic, Internet Explorer, Netscape
vengono eseguiti sul computer dell’utente e provvedono a due basilari
operazioni di navigazione: seguire un link o inviare una domanda ad un
server. Su internet è disponibile del tutto gratuitamente una grande
quantità si software client-server
Web Writer E’ il responsabile dei contenuti del sito. Scrive i testi che compongono la
pagina web, gestisce i contatti e-mail e la rassegna stampa quotidiana.
Webpage Insieme di file messi a disposizione sul www
Wizard Programma che automatizza alcune fasi di lavoro, scelte dall’utente
attraverso apposite fineste, delle applicazioni
WML – Wireless Markup Language
Linguaggio di segnatura senza cavo simile all’HTML per la creazione di
documenti internet trasmessi via WAP.
WYSIWIG =WHAT YOU SEE IS WHAT YOU GET= ciò che vedi è ciò che ottieni.
L’idea di visualizzare testo e grafica sullo schermo nello stesso modo in
cui appariranno in stampa
X
XML Acronimo di Extensible markup language, un linguaggio usato per
creare documenti da visualizzare sul web
A cura di Chiara Bearzotti
per Punto Nuova Impresa
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